Technicien / Technicienne support technique en électronique
Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats
Privas, 71, Ardèche, Bourgogne-Franche-Comté
Vous êtes technicien(ne) SAV electronique BtoB Rattaché.e au responsable du Service Après-Vente, vous avez comme principal rôle, d'assurer le SAV hardware des terminaux mobiles. Vous travaillerez en étroite relation avec l'équipe support (2 pers) et l'équipe de développement logiciel (2 pers). Vous aurez vous missions principales : - Diagnostiquer les pannes électroniques sur du matériel de traçabilité (PDA, lecteur code barre filaire ou BT...), de mobilité (smartphones et tablette durcis) et d'impression (imprimantes professionnelles) - Établir des devis en fonction des pannes et des grilles tarifaires prédéfinies - Suivre les dossiers de la réception du matériel jusqu'à son retour au client - Assurer la Hotline de niveau 1 (20 à 25% du temps pour aider l'équipe support) - Répondre aux demandes techniques des clients par mail ou téléphone - Dépanner ou paramétrer le matériel à distance Pour mener à bien ces missions, voici les compétences et qualités attendues : - Être capable de remplacer des pièces électroniques en fonction des diagnostics, effectuer des modifications hardwares en faisant preuve d'habilité et de dextérité - Localiser l'origine d'une panne de réseau[...]
